Política de Privacidade da Bakes & Blends
A Svetlana & Yuliya, Lda, com sede em Urbanização Portela da Vila, lote 15, 2560-573 Torres Vedras, NIPC 518659615, podendo ser contactada através do endereço de email bakesandblendpt@gmail.com ou do telefone 967789016, é a entidade proprietária da marca Bakes & Blends. Esta política aplica-se a todos os serviços prestados sob a marca Bakes & Blends, tanto em loja física como online.
A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a Svetlana & Yuliya, Lda, motivo pelo qual assumimos o compromisso de apenas tratar os dados pessoais estritamente necessários para lhe prestarmos o melhor serviço, garantindo transparência e aplicando as melhores práticas de segurança e proteção de dados pessoais. Estamos empenhados em proteger a sua privacidade, assumindo com seriedade e dedicação as nossas responsabilidades relativamente à proteção dos seus dados.
Tratamento de Dados Pessoais
A presente Política de Privacidade estabelece os termos e condições ao abrigo dos quais a Svetlana & Yuliya, Lda trata os dados pessoais dos seus utilizadores, assegurando que o tratamento é feito de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e demais legislação complementar.
Entidade Responsável pelo Tratamento
A Svetlana & Yuliya, Lda é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais fornecidos pelos clientes, tanto em loja física como através do nosso website, pois determina as finalidades e os meios de tratamento dos dados pessoais dos seus utilizadores.
Dados Pessoais Tratados
Comprometemo-nos a apenas tratar os dados pessoais indispensáveis para lhe prestarmos os nossos serviços com a máxima qualidade. Tratamos os seguintes dados pessoais:
• Conta Online: nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail;
• Marketing: nome completo e endereço de e-mail, caso subscreva as nossas comunicações de marketing;
• Gestão de Transações: número de identificação fiscal (NIF), se nos indicar para faturação;
• Apoio ao Cliente: nome, número de telefone, endereço de e-mail, para lhe prestarmos assistência personalizada.
Finalidade do Tratamento de Dados Pessoais
A Svetlana & Yuliya, Lda trata os dados pessoais para as seguintes finalidades:
• Processamento de encomendas e gestão de clientes;
• Tratamento de pedidos de informação e reclamações;
• Análise estatística e avaliação de satisfação;
• Campanhas de publicidade, envio de sugestões e novidades sobre produtos;
• Gestão contabilística, fiscal e administrativa;
• Cumprimento de obrigações legais.
Tratamos apenas os dados necessários à nossa atividade, na estrita medida exigida pela relação contratual estabelecida.
Se nos der o seu consentimento expresso, poderemos enviar-lhe informações sobre produtos que possam interessar-lhe. Para marketing direto, poderemos enviar comunicações sobre produtos semelhantes, via e-mail, SMS ou outros canais digitais, com base no nosso legítimo interesse.
Prazos de Conservação dos Dados Pessoais
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins acima identificados, dentro dos limites legais. Após esse período, comprometemo-nos a eliminar, destruir ou anonimizar os seus dados pessoais. À exceção dos dados de transação, que, por obrigação legal, conservamos durante 10 anos, apagaremos os seus dados assim que as suas questões e pedidos tenham sido atendidos.
Destinatários dos Dados Pessoais
Os seus dados podem ser acedidos por colaboradores da Svetlana & Yuliya, Lda, fornecedores, instituições bancárias, autoridades tributárias e judiciais, e outras entidades, apenas quando necessário para o cumprimento das nossas obrigações contratuais e legais.
Segurança dos Dados Pessoais
A Svetlana & Yuliya, Lda implementa procedimentos rigorosos de segurança para proteger os seus dados contra perdas, acessos não autorizados ou alterações. A recolha e tratamento de dados realizam-se de forma segura, impedindo a sua perda ou manipulação. Todos os dados são inseridos num servidor seguro, com acesso protegido por ligações encriptadas (https) e, em alguns casos, por VPN.
Direitos dos Titulares dos Dados
A qualquer momento, tem direito a:
• Acesso: consultar os seus dados pessoais;
• Retificação: solicitar a correção dos seus dados;
• Eliminação: pedir a eliminação dos seus dados quando já não forem necessários;
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto;
• Portabilidade: receber os seus dados num formato digital e transferi-los para outra entidade;
• Limitação do Tratamento: solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através do nosso website ou para o endereço de e-mail indicado.
Tratamento Automatizado e Profiling
Se utilizarmos processos automatizados para decisões que o afetem, terá o direito de se opor, incluindo a definição de perfis.
Reclamação junto da Autoridade de Controlo
Poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que os seus direitos foram violados.
Comunicações Eletrónicas
Poderá receber comunicações eletrónicas sobre campanhas e novidades, podendo optar por deixar de as receber a qualquer momento. A confirmação do opt-out será enviada por e-mail.
Alterações à Política de Privacidade
A Svetlana & Yuliya, Lda reserva-se o direito de atualizar esta política. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website. Para qualquer questão, contacte-nos através dos meios disponíveis.